Artificial Intellegence di HR, Beneran Bisa Menggantikan Manusia?

SVB Gengs, kalian pasti setuju kan, kalau masa depan itu identik dengan perkembangan teknologi? Mulai dari  terbang, kota dengan sistem otomatis hingga robot manusia merupakan beberapa hal yang mungkin ada di bayangan kita saat membicarakan tentang masa depan. Memang sih, perkembangan teknologi saat ini masih belum semutakhir itu, tapi, karena dipicu oleh pandemi COVID-19, sejumlah tren dan perkembangan teknologi baru semakin cepat tercipta, termasuk di dunia HR. Salah satu teknologi yang sedang ramai diperbincangkan adalah Artificial Intellegence (AI). Apakah SVB Gengs tahu apa itu Artificial Intellegence?

Photo by Luke Chesser on Unsplash

Artificial Intelligence (AI) atau kecerdasan buatan merupakan sebuah istilah untuk menggambarkan teknologi yang memungkinkan suatu mesin/program untuk bisa bekerja menyerupai manusia. AI ini merupakan sebuah sistem teknologi yang masih berkembang ilmunya. Contoh dari produk yang menggunakan AI adalah Alexa dari Amazon dan Google Predictive Engine. Keberadaan AI ini ditemukan menuai pro dan kontranya. Karena, penerapan AI dapat sangat bermanfaat dalam berbagai bidang pekerjaan, terutama bidang yang membutuhkan tingkat akurasi dan efisiensi yang tinggi. Namun, munculnya AI untuk membantu proses kerja ternyata berpotensi mempersempit lapangan pekerjaan bagi manusia dan memunculkan isu baru seperti keamanan digital.

Terlepas dari pro-kontranya, perkembangan dan penerapan sistem AI dalam berbagai bidang kerja menjadi semakin umum lho, SVB Gengs! Bagi perusahaan masa kini, keberadaan sistem AI yang mampu mengolah big data perusahaan dapat membantu untuk menyediakan sistem pengukuran dan prediksi yang tepat dalam memaksimalkan kinerja perusahaan, termasuk dalam aspek Human Resource. Bagi dunia Human Resource, manfaat spesifik yang bisa didapatkan melalui pemanfaatan AI adalah :

• Mengurangi bias dan eror dalam pekerjaan
• Membantu dalam mengembangkan hubungan baik antar karyawan melalui sistem pengolahan data. AI yang bisa mengolah data seperti survey engagement, perilaku kerja dan kinerja secara lebih efisien dapat membantu karyawan HR untuk lebih cepat dalam menentukan intervensi apa yang harus diberikan kepada karyawan. Sebagai contoh, melalui survei perilaku kerja, tim HR dapat memetakan mana karyawan yang sekiranya akan sesuai apabila bekerja bersama dan memiliki minat yang sama. Menggabungkan karyawan yang sejenis dalam satu program memiliki potensi untuk menciptakan hubungan kerja yang baik antara keduanya.
• Data yang didapatkan oleh AI dapat mendukung proses pengambilan keputusan. Karena, data ini didapatkan melalui sumber yang valid (karyawan & catatan perusahaan) serta diolah secara akurat, sehingga bisa menjadi basis pengambilan data yang objektif, termasuk dalam kondisi yang sulit. Sebagai contoh, apabila perusahaan terpaksa melakukan PHK karena kondisi ekonomi yang sulit, dalam memutuskan siapa yang terkena dampaknya, perusahaan dapat melihat data kinerja tahunan guna menentukan mana karyawan mana yang lebih baik untuk dipertahankan dan mana yang tidak.
• Karena pekerjaan yang bersifat administratif dan berkaitan dengan pengolahan data dapat dibantu oleh AI, tim HR bisa memfokuskan kinerja mereka kepada area kerja lain yang membutuhkan intervensi manusia secara langsung.

Nah, pengolahan data oleh AI di dunia Human Resource itu biasanya akan erat kaitannya dengan bidang berikut ini beberapa area dan pekerjaan di Human Resource yang bisa memanfaatkan kemampuan dari Artificial Intelligence yang ada saat ini:

Photo by freestocks on Unsplash

1. Talent Acquisition
   • AI dapat membantu untuk mengenali dan menyortir secara otomatis ratusan data kandidat yang masuk ke situs lamaran kerja perusahaan berdasarkan kriteria yang diharapkan
   • AI dapat menganalisa data HR yang dimiliki untuk melihat dan membandingkan karakteristik kandidat dengan karyawan yang sekarang dimiliki untuk melihat prediksi kinerja
   • AI dapat melakukan otomasi proses perubahan dan mengirimkan pesan pengingat bagi kandidat apabila terhadap perubahan jadwal interview/FGD
   • AI dapat membuat dokumen penawaran kontrak kerja yang sudah dipersonalisasi sesuai dengan kriteria yang dibutuhkan
2. Learning & Development
   • AI dapat menganalisa data kebutuhan dan melakukan monitoring kinerja karyawan untuk membangun rencana pembelajaran individual yang sesuai
   • AI dapat melakukan proses administrasi yang berkaitan dengan proses pembelajaran seperti mendata siapa yang belajar dengan metode apa, bagaimana progress pembelajaran karyawan, dan seperti apa hasil yang sejauh ini sudah didapatkan.
3. Compensation & Benefit
   • AI dapat membantu dalam menyediakan data pasar dan melakukan proses benchmarking dengan perusahaan kompetitor guna membantu HR dalam membuat sistem kompensasi terbaik.
4. Dan lain – lain.

Gimana nih, SVB Gengs? Setelah baca artikel di atas, kita bisa lihat ya, bahwa AI dapat menjadi sangat bermanfaat dan memiliki potensi yang besar di dunia HR. Namun, untuk bisa menggantikan peran manusia, berdasarkan teknologi AI yang ada saat ini, mungkin masih belum ya. Karena, manusia akan tetap dibutuhkan untuk menciptakan dan mengatur sistem yang ada di program AI. Serta, masih banyak area – area HR lain yang membutuhkan intervensi langsung dari manusia, seperti coaching-mentoring, penyelesaian kasus hubungan industrial, dan lain – lain. Hal yang pasti dalam konteks perkembangan teknologi adalah kita sebagai manusia harus selalu meningkatkan kapasitas yang dimiliki supaya bisa mengimbangi teknologi yang ada saat bekerja. Kalau di dunia HR, salah satu caranya ya, melalui belajar HR Analytics!

Buat kamu uang ingin belajar tentang HR Analytics (People Analytics), SVB Academy punya kelas HR Master Class yang khusus membahas tentang HR Analytics! Kamu akan bertemu dengan Ilvan, yang merupakan seorang HRBP & Global People Analytics Expert di Perusahaan Consumer Goods Multinasional dengan pengalaman lebih dari 10 tahun, sebagai fasilitator kamu. Keren banget kan? Maka dari itu, pada kelas ini, materi yang beliau bawakan akan padat dengan contoh kasus nyata dari perusahaan – perusahaan besar. Beliau juga akan membimbing kamu dalam sesi praktek dan konsultasi HR Analytics nanti.

Yuk langsung aja daftar kelas HR Master Class! Kamu bisa langsung kontak kami melalui Instagram @svb.academy atau Whatsapp di +62877-3420-8830. Atau, kamu langsung klik bit.ly/SVBHRANALYTICS untuk lihat dan daftar kelasnya ya. Plus, tambahkan kode voucher ‘belajarhranalytics’ untuk dapatkan diskon 10% ya. Jadi, see you on class, SVB Gengs!